Если ваш продукт прибыл поврежденным или не работает, вы можете вернуть его нам в течение 7 дней после доставки или 30 дней после отправки, если дату доставки невозможно отследить. Если ваш заказ был отправлен в Бразилию или Россию, вы можете отправить его нам обратно в течение 40 дней после отправки. Вы получите электронное письмо, содержащее дату отгрузки и другие детали вашего заказа после того, как он будет отправлен. Некоторые продукты имеют разные политики или требования, связанные с ними. Если срок действия данной гарантии еще не истек: мы возместим вам стоимость обратной доставки после того, как дефектный товар поступит на наш склад. Любые дополнительные расходы, понесенные в процессе возврата, оплачиваются покупателем. Если товар находится за пределами срока действия настоящей гарантии: покупатель несет ответственность за все сборы и сборы за доставку при возврате дефектного продукта. Возврат товара DOA (мертвый по прибытии) Если товар прибыл сломанным, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки и следуйте процедуре 7-дневной гарантии на продукт. Если товар имеет высокую стоимость, мы можем попросить вас вернуть его. Пожалуйста, включите все его аксессуары в возвращаемую посылку. Если аксессуар или компонент отсутствует, мы попросим вас оплатить его. Все расходы по обратной доставке будут покрыты нами. Возврат дефектного товара Мы сделаем все возможное, чтобы продукты, отправленные нашим клиентам, были в наилучшем состоянии. Если ваш продукт окажется бракованным, пожалуйста, предоставьте нам следующие доказательства: - Этот пункт не распространяется на продукты категории с конкретными условиями гарантии, а также повреждения, вызванные неправильным использованием продукта. Фотографии лицевой и оборотной стороны упаковки или коробки; Частичные отгрузочные накладные (если применимо); Фото или видео бракованного товара; Фото или видео и подробное описание проблемы; В течение 90 дней (с даты отгрузки) После возврата дефектный товар будет возвращен или заменен бесплатно. Возмещение стоимости обратной доставки составляет 35% от цены товара, но не более 40 долларов США. Если продукты неисправны (за исключением причин, вызванных неправильным использованием и случайным или преднамеренным повреждением) в течение 90 дней после отправки, вы можете вернуть продукт нам. Вы должны получить электронное письмо с датой отгрузки и другими деталями после того, как ваш заказ будет отправлен. После того, как мы получим и одобрим возврат, будет предложен полный возврат или замена, а также возмещение стоимости доставки будет выдано, когда вы предоставите нам квитанцию ​​​​о стоимости доставки, которую вы заплатили, чтобы отправить ее обратно к нам (номер отслеживания возвращаемой посылки или скриншот квитанции об отправке). Стоимость обратной доставки должна составлять менее 35% от стоимости дефектного товара (ов), а также менее 40 долларов США (долларов США). Мы покроем фактические почтовые расходы (согласно предоставленной вами квитанции). Если стоимость обратной доставки превышает указанный выше предел, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов для дальнейшего подтверждения. Через 90 дней и в течение 180 дней с момента отгрузки. После получения дефектного товара мы отправим его в наш ремонтный центр. Стоимость доставки в обе стороны будет оплачена нами. Если товар перестанет работать через 90 дней с момента его отправки, вы все равно можете вернуть его, и мы отправим его производителю для ремонта или замены. Мы можем организовать возврат или бесплатную замену. Возмещение стоимости обратной доставки покроет 35% от стоимости товара, но не более 40 долларов США. Мы сообщим вам по электронной почте о любых ожидаемых затратах на ремонт. По прошествии 180 дней с момента отгрузки Мы не принимаем запросы на возврат или замену по истечении 180 дней с момента отгрузки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими представителями по обслуживанию клиентов для получения дополнительной информации. Вернуть неправильный полученный товар Если полученный вами товар полностью отличается от того, который вы заказали, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов и предоставить нам следующие доказательства: фотографии или видео неправильного товара; Фотографии или видео, показывающие проблему, возникшую с этим продуктом; Поскольку поставляются разные партии продукции, полученный вами логотип или упаковка могут отличаться от представленных на нашем веб-сайте. Если все функции и внешний вид продукта окажутся правильными, пожалуйста, поймите, что этот случай не будет включен в эту политику. Если возврат необходим, замена плюс возмещение стоимости доставки будут выданы вам после того, как вы отправите нам квитанцию ​​о доставке, показывающую, сколько вы заплатили за возврат. Пожалуйста, убедитесь, что неправильный товар, который вы возвращаете, находится в оригинальной упаковке, а товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Для неправильного предмета, если вы можете найти ему применение и предпочитаете оставить его себе, вы можете предложить это нам, и мы предложим вам определенную скидку на его покупку. Возврат неудовлетворительного товара Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после доставки, чтобы получить замену или возмещение его стоимости за вычетом стоимости доставки. Если возврат не является результатом нашей ошибки, клиенты должны будут покрыть стоимость доставки в обе стороны. Пожалуйста, убедитесь, что вы вернули товар в оригинальной упаковке и с аксессуарами в том же состоянии, в котором вы его получили. Как я могу вернуть бракованный товар? Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем вернуть дефектный товар, чтобы получить обратный адрес доставки и другие инструкции. Важные примечания Все клиенты должны связаться со службой поддержки клиентов для утверждения, прежде чем отправлять нам что-либо, прежде чем возвращать какие-либо товары. Мы не несем ответственности за возвращенные товары без предварительного уведомления. Ниже приведены некоторые дополнительные предложения и важные напоминания: - Сохраняйте все упаковочные материалы и транспортные накладные, которые могут понадобиться для обработки вашего запроса на возврат; - После отправки товара, пожалуйста, отправьте нам номер для отслеживания и копию квитанции об отправке; если мы не сможем получить эту информацию, нам придется подождать, пока товар не поступит на наш склад. - Возврат будет организован тем же способом оплаты, который вы использовали для размещения этого заказа. Все посреднические сборы за обработку и банковские сборы за обработку будут за счет клиента; - Вы можете отказаться подписывать посылку, если заметите, что она сломана или открыта. Принятие сломанной или поврежденной посылки может повлиять на ваш запрос на возврат; - Если вы не хотите платить высокие ввозные пошлины за возвращаемый пакет, пожалуйста, не выбирайте службы экспресс-почты, такие как DHL, UPS, TNT, FedEx и подобные; - Мы можем организовать возврат или замену товара после получения бракованного товара; - Пожалуйста, поместите примечание внутри пакета для возврата, включив следующие данные (это ускорит ваш запрос на возврат): - Если вы отказываетесь от доставки посылки из-за импортных пошлин или налогов, вы берете на себя всю ответственность за все расходы, связанные с возвратом товара. нам. - Вы также несете ответственность за любые импортные пошлины или налоги, понесенные в процессе возврата. Мы оставляем за собой право вносить изменения или улучшения в эту политику.